Rentabilidad del uso de la web 2.0 para las empresas



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La nueva encuesta de McKinsey sobre la Web 2.0 mide el beneficio que están sacando las empresas del uso de las redes sociales y herramientas 2.0. Su conclusión es que sí, que la rentabilidad está llegando.

Según la encuesta de McKinsey realizado a 3.249 ejecutivos, las empresas ya están viendo los beneficios de la utilización de las herramientas de la Web 2.0. De los 1.708 encuestados que utilizan al menos una herramienta Web 2.0 con fines relacionados con el cliente, el 63% afirma que está incrementando su eficacia de marketing.

La encuesta clasifica los resultados entorno a tres pilares con diferente número de encuestados para cada pilar: para uso interno, con fines relacionados con el cliente y para trabajar con proveedores y socios externos. Según los resultados, los ejecutivos están encontrando cierta correlación entre la implementación de la Web 2.0 y el crecimiento de los ingresos a través de esos pilares (interno, un 18%; relacionado con los clientes, un 24%; y con socios y proveedores, un 16%).

Otra estadística interesante es la puntuación relativamente elevada que recibieron las herramientas de la Web 2.0 en cuanto a la mejora de la satisfacción. El resultado fue: el 41% informó de mejoras en la satisfacción de los empleados, el 50% dijo que había beneficios para la satisfacción del cliente y el 45% observó un aumento en la satisfacción de los proveedores, socios y expertos externos. Ver todos los resultados de la encuesta: Mckinsey

Relacionados con el uso de la web 2.0 para las empresas:

  • Estadísticas sobre el uso de las redes sociales en 2009
  • Redes sociales especializadas en Internet
  • Las ventajas de utilizar Twitter
  • Cómo usar el hashtag de Twitter


Video: Cómo beneficia la tecnología a mi negocio?


Comentarios:

  1. Woodman

    Estoy totalmente de acuerdo con usted. La idea es buena, estoy de acuerdo contigo.

  2. Rusty

    I apologize for interfering, but I propose to go the other way.

  3. Mubei

    Me una de todo lo anterior. Podemos hablar sobre este tema.

  4. Zuluramar

    Gracias por el artículo. Encantado como siempre

  5. Carmi

    Seré libre, definitivamente escribiré lo que pienso sobre este tema.

  6. Umi

    Excusa por eso interfiero ... Entiendo esta pregunta. Es posible discutir.

  7. Gujora

    It agree

  8. Doktilar

    Realmente y como no he pensado en esto antes

  9. Nalar

    En él algo es. Ahora todo resulta, muchas gracias por la ayuda en esta pregunta.



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